# Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – Đất Nền Miền Bắc

Chào mừng Quý khách hàng đến với cổng thông tin điện tử Đất Nền Miền Bắc (tại địa chỉ website chính thức: `https://datnenmienbac.net`). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách thức chúng tôi tiếp nhận, tổng hợp, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của các tổ chức, cá nhân khi truy cập và đăng ký thông tin tư vấn các dự án bất động sản trên hệ thống. Chính sách này được xây dựng tuân thủ nghiêm ngặt Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
—

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân

Để hỗ trợ khách hàng nhận thông tin bảng giá, vị trí sơ đồ phân lô dự án nhanh chóng và chính xác nhất, Đất Nền Miền Bắc tiến hành thu thập các thông tin sau:
* Thông tin cá nhân cung cấp chủ động: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, nhu cầu đầu tư phân khúc cụ thể.
* Thông tin hệ thống tự động ghi nhận: Địa chỉ IP, cookie trình duyệt, lịch sử tìm kiếm các dự án, thời gian tương tác trên trang để cải thiện trải nghiệm người dùng.
* Bản ghi âm cuộc gọi: Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các cuộc gọi đến và đi giữa hotline Đất Nền Miền Bắc và khách hàng có thể được ghi âm và lưu giữ bảo mật.
—

2. Nguyên tắc sử dụng thông tin khách hàng

Dữ liệu thu thập được từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi các hoạt động nội bộ sau:
* Hỗ trợ giao dịch: Gửi thông tin bảng giá, tiến độ thanh toán, thiết kế 3D các dự án khách hàng quan tâm (Ví dụ: Khu đô thị Việt Hàn, KĐT Tấn Đức).
* Ngăn chặn rủi ro: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi giả mạo thông tin, xâm nhập trái phép hoặc phá hoại hệ thống.
* Chăm sóc khách hàng: Liên hệ giải quyết thắc mắc, cung cấp các chính sách chiết khấu mới từ liên danh chủ đầu tư Hải Long Land và các đối tác.
—

3. Cam kết lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân

Đất Nền Miền Bắc cam kết áp dụng các công nghệ bảo mật thông tin tiên tiến nhất để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng:
* Hệ thống an toàn kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa truyền tải và bảo vệ bởi hệ thống tường lửa (firewall) đa tầng, kết hợp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
* Thời hạn lưu giữ dữ liệu: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và sử dụng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Đối với các tài khoản đã dừng hoạt động, dữ liệu sẽ được lưu trữ dự phòng tối đa 12 tháng phục vụ mục đích rà soát chống gian lận, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn trên máy chủ vật lý.
* Hành vi cấm: Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ công cụ hoặc chương trình nào can thiệp trái phép làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website. Mọi hành vi cố ý phá hoại sẽ bị chuyển giao cơ quan chức năng xử lý theo Luật An ninh mạng.
—

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không mua bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng biệt. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp sau:
* Yêu cầu từ pháp luật: Cung cấp dữ liệu theo văn bản yêu cầu của các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.
* Đối tác liên kết: Trao đổi thông tin với các nhà thầu thi công hoặc đối tác liên danh (Ví dụ: Sông Đà 7) để hỗ trợ thủ tục làm sổ đỏ hoặc bàn giao đất nền.
* Đối tác phân tích dữ liệu: Sử dụng các dịch vụ như Google Analytics để tối ưu hóa hiển thị quảng cáo dựa trên nhân khẩu học không định danh.
—

5. Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu

Theo các quy định pháp luật hiện hành, Quý khách có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
* Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính các sai sót trong dữ liệu cá nhân đang lưu trữ.
* Yêu cầu dừng xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo/tiếp thị.
* Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình, không đăng nhập tài khoản trên các website giả mạo khác ngoài địa chỉ chính thức `https://datnenmienbac.net`.

Quý khách có thể xem thêm các quy định điều chỉnh hành vi sử dụng tại trang: Điều khoản dịch vụ và sử dụng website Đất Nền Miền Bắc và tìm hiểu năng lực của đơn vị quản lý qua bài viết: Hồ sơ năng lực Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Long Land.

Mọi thắc mắc, đề xuất hiệu chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân trên website Đất Nền Miền Bắc, quý khách vui lòng gửi yêu cầu về email của Ban quản trị hoặc liên hệ trực tiếp qua số hotline: [Hotline Chăm Sóc Khách Hàng].
—